Емханамыздың директоры әр апта сайын алдын ала белгіленген кестеге сәйкес азаматтарды жеке қабылдайды. Қабылдау барысында тұрғындардың денсаулық сақтау мәселелері, ұсыныстары мен пікірлері мұқият тыңдалып, қажетті шешімдер қабылданады.
Азаматтарды қабылдау барысында емхана жұмысының сапасын арттыру, тұрғындарға көрсетілетін қызметті жақсарту мәселелері де қарастырылады. Барлық пікірлер мен ұсыныстар қоғамның мүддесін ескере отырып талқыланады. Директор қабылдауы ашық және ашықтық принциптері негізінде жүргізіледі.